Das Ziel, einen bestmöglichen Kundenservice zu garantieren und immer die top-aktuellsten Forschungs-produkte anzubieten, steht im Fokus der Hölzel Diagnostika HandelsgmbH. Dieses wird seit 1993 am Firmensitz in Köln praktiziert. Hölzel achtet darauf, dass die Lieferanten nach den Qualtitätsstandards ISO 9001:2008 und ISO13485:2003 sowie auch dem CE (Konformitätszertifikat) produzieren. Nur so kann die Zuverlässigkeit der Produktpalette gewährleistet werden. Die Hölzel Diagnostika HandelsgmbH kann sehr spezifische Produkte konkret nach den Kundenwünschen produzieren zu lassen. Diese werden exakt auf den Anwender zugeschnitten und mit einer vollständigen Probendokumentation (User Manual) und zusätzlichem Datenmaterial ausgestattet. Für Hölzel ist es wichtig dass die Anwender die größtmögliche Aussicht auf Erfolg haben. Alle angebotenen Antikörper, Inhaltsstoffe und Reagenzien sind nach der zu untersuchenden Spezies aufgelistet. Sollte ein Produkt nicht vorhanden sein hilft Hölzel den Kunden bei der Beschaffung und erweitert sein Sortiment damit.