06.01.2012
cmdb it dokumenation itsm
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Die CMDB (Configuration Management Database) der IT-Dokumentation i-doit unterstützt als zentrale Informationsquelle das IT-Service-Management (ITSM) von Unternehmen. Die Unternehmens-IT-Infrastruktur wird mit allen Eigenschaften in beliebiger Detailtiefe dokumentiert. Dabei entstehen Beziehungen zwischen Objekten, wie z.B. Server ist abhängig von Steckdosenleiste, Steckdosenleiste ist abhängig von Nebenverteiler, Server ist Mitglied von Cluster etc.
Die so entstandenen Beziehungsbäume lassen sich für eine Fehleranalyse visualisiert darstellen, um Probleme schnell beseitigen zu können.
Kennzeichnet man die dokumentierten IT-Objekte als einem IT-Service zugehörig, kann man sich IT-Service spezifische Beziehungsbäume anzeigen lassen, um bspw. ein vorhandenes Gefährdungspotential zu entdecken oder die Performance zu verbessern bzw. durch das Erkennen von ungenutzten Ressourcen Geld/Energie einzusparen.
i-doit ist modular aufgebaut. Die Basis von i-doit sind
- die Benutzereinstellungen,
- Mehrsprachenfähigkeit,
- Mandantenfähigkeit der?CMDB,
- das Design
Die Basis dient als Andockstation für die funktionellen Module von i-doit:
- CMDB?(Das Hauptmodul),
- Import (CSV,XML,H-Inventory,OCS),
- Export (XML),
- Reporting (CSV,PDF etc.),
- IT-Grundschutz,
- CMDB-Explorer?(Visualisierte Darstellung der Beziehungen zwischen den IT-Infrastruktur-Objekten),
- Templates,
- Nagios?Kopplung (Monitoring),
- Request Tracker Kopplung (Helpdesk),
- etc.
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